1. תפקיד Dreamy והצדדים
Dreamy היא פלטפורמת הזמנות ותפעול המחברת אורחים עם ספקי אירוח ובעלי/מנהלי נכסים. זהות ספק האירוח והישות שמנפיקה את מסמך התשלום מופיעות בהצעה, באישור ובקבלה. אלא אם נכתב אחרת בהצעה, Dreamy משמשת כמתווכת וכסוכן גבייה ותפעול.
2. חשבון ושימוש מותר
על המשתמש להיות בן 18 ומעלה, למסור מידע מדויק, לשמור על אבטחת החשבון ולהשתמש בשירות באופן חוקי. אין לבצע הזמנה בשם אדם ללא הרשאה, לנסות לעקוף תשלום, להפריע למערכת או להשתמש בנתוני נכס/אורח למטרה אחרת.
3. נכסים, זמינות ומחירים
התמונות, התיאורים והמחירים נועדו להציג את הנכס באופן הוגן, אך זמינות סופית ומחיר סופי נקבעים רק בהצעה פעילה. בקשת הזמנה אינה הזמנה מאושרת. ההצעה מפרטת לילות, עמלות, הנחות, מקדמה, יתרה, מטבע ותוקף.
4. יצירת הזמנה ותשלום
קבלת הצעה יוצרת החזקת תאריכים לזמן המצוין. ההזמנה מאושרת רק כאשר התשלום הנדרש אומת על ידי ספק הסליקה והסטטוס עודכן ב־Dreamy. התשלומים מתבצעים ב־THB דרך Stripe; תנאי הבנק או הארנק שלכם עשויים להוסיף המרה או עמלה שאינה בשליטת Dreamy.
5. מס, קבלות ודיוק מסמכים
הצעה מציגה את הסכום הכולל הידוע בזמן ההזמנה. הקבלה/חשבונית מציינת את הישות המנפיקה ואת רכיבי המס החלים. יש למסור מראש שם משפטי ומספר מס אם נדרש מסמך מס מסוים. Dreamy אינה מציגה עצמה כעוסק VAT כאשר הישות המנפיקה אינה רשומה לכך.
6. ביטול, החזר ושינוי
מדיניות הביטול הכללית מפורטת בעמוד הייעודי ובהצעה. אם ההצעה כוללת תנאי ביטול מיוחדים וברורים, הם גוברים עבור אותה הזמנה. החזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי לאחר אימות.
למדיניות הביטול7. כללי הבית ואחריות האורח
האורח אחראי למספר האורחים שהוזמן, לשמירה על הנכס, לכללי בטיחות, רעש, עישון, חיות מחמד ואירועים כפי שמופיעים בהצעה או בהנחיות ההגעה. נזק, שימוש אסור או הפרה מהותית עשויים להביא לסיום השהייה ולחיוב מותר לפי דין והוכחות.
8. תקלות, כוח עליון וספקים חיצוניים
אם נכס אינו יכול לארח עקב תקלה מהותית, ביטול ספק או אירוע שאינו בשליטת הצדדים, Dreamy תפעל לפתרון סביר: חלופה, שינוי תאריכים או החזר בהתאם לנסיבות ולדין. מפות, סליקה, אימייל ושירותי צד שלישי כפופים גם לזמינות הספקים.
9. תלונות, דין ושינויים
לתמיכה או תלונה פנו ל־bookings@dreamy-stay.com. ננסה לפתור מחלוקת באופן ישיר לפני הליך רשמי. התנאים כפופים לדין התאילנדי בלי לגרוע מזכויות צרכן קוגנטיות. שינויים מהותיים יפורסמו מראש כאשר הדין דורש זאת; התנאים שחלו במועד ההזמנה נשמרים עבור אותה הזמנה.