1. חלונות ההחזר
ביטול לפחות 7 ימים (168 שעות) לפני הצ׳ק־אין.
ביטול בין 7 ימים ל־48 שעות לפני הצ׳ק־אין.
ביטול פחות מ־48 שעות לפני הצ׳ק־אין או אי־הגעה.
הזמן נמדד לאחור מ־00:00 באזור Asia/Bangkok בתאריך הצ׳ק־אין. אחוז ההחזר חל על הסכום שנגבה בפועל, לאחר קיזוז החזרים שכבר בוצעו.
2. איך מבטלים
לפני תשלום ניתן לשחרר את החזקת התאריכים מתוך Trips. לאחר תשלום יש לפנות ל־Dreamy כדי שנאמת את הבקשה, נחשב את ההחזר ונבטל את ההזמנה מול הנכס.
3. אופן ההחזר
ההחזר נשלח דרך Stripe לאמצעי התשלום המקורי. Dreamy אינה מנכה עמלת ביטול מהאחוז המוצג. מועד הופעת הזיכוי תלוי בבנק, בכרטיס או בארנק, והמרות מטבע חיצוניות עשויות ליצור הפרש.
4. ביטול מצד הנכס או Dreamy
אם ספק האירוח אינו יכול לכבד הזמנה מאושרת, Dreamy תציע לפי האפשרות חלופה דומה, שינוי תאריכים או החזר מלא של הסכום שנגבה עבור ההזמנה. סעדים נוספים נקבעים לפי הדין החל ונסיבות המקרה.
5. תנאים מיוחדים
נכס או תאריך מיוחד עשויים לכלול תנאי ביטול אחרים רק כאשר הם מוצגים בבירור בהצעה לפני אישורה. התנאים שבהצעה גוברים עבור אותה הזמנה.