1. מי אחראי לנתונים
Dreamy מפעילה את פלטפורמת Dreamy ומשמשת כבקרת הנתונים עבור החשבון, הבקשות והתפעול. ספק האירוח או מנהל הנכס שמופיע בהצעה עשוי להיות בקר עצמאי לגבי השהייה עצמה.
2. הנתונים שאנו אוספים
- חשבון וזיהוי: שם, אימייל, מזהה חשבון ושפת ממשק.
- בקשה והזמנה: טלפון, תאריכים, מספר אורחים, בקשות מיוחדות, סטטוס ותכתובות.
- תשלום: סכום, מטבע, סטטוס, מזהי Stripe וקבלה. Dreamy אינה שומרת מספר כרטיס מלא או CVC.
- בעלי נכסים: פרטי קשר, שיוך נכסים, יומן, העדפות התראה ונתוני תשלום תפעוליים.
- שימוש טכני: מסלול, סוג אירוע, מזהה session אקראי, שגיאות ואבחון אבטחה. האנליטיקה הפנימית אינה אוספת אימייל או טקסט חופשי.
3. מטרות ובסיסי שימוש
אנו מעבדים מידע כדי:
- ליצור חשבון, לבדוק זמינות, להכין הצעה, לבצע הזמנה, לגבות תשלום ולתת תמיכה — לצורך ביצוע החוזה או פעולות לבקשתכם לפני חוזה.
- למנוע הונאה, לאבטח את השירות, למדוד ביצועים ולשפר את החוויה — לצרכים עסקיים לגיטימיים שאינם גוברים על זכויותיכם.
- לשמור מסמכי עסקה, מס וקבלה ולטפל בבקשות רשמיות — לצורך חובה חוקית.
- לשלוח שיווק רק כאשר ניתנה הסכמה נפרדת; ניתן לבטל אותה בכל עת.
4. שיתוף וספקים
מידע רלוונטי משותף רק לפי צורך עם בעל/מנהל הנכס, צוות Dreamy וספקי תשתית: Supabase (מסד ואימות), Vercel (אירוח), Stripe (תשלום), Resend (אימייל), וספק אנליטיקה רק אם הופעל. איננו מוכרים מידע אישי.
5. העברות, שמירה ואבטחה
ספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לתאילנד. אנו בוחרים ספקים בעלי התחייבויות אבטחה והגנת מידע ומגבילים גישה לפי תפקיד. נתוני חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל ולתקופה סבירה לאחר מכן; רישומי הזמנה, תשלום ומס נשמרים לתקופה הנדרשת בדין ולצורך הגנה מתביעות. לאחר מכן המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.
6. Cookies ואנליטיקה
אנו משתמשים באחסון מקומי וב־cookies הנחוצים לכניסה, אבטחה ושמירת session. האנליטיקה הפנימית משתמשת במזהה אקראי ואינה יוצרת פרופיל פרסומי. אם יופעל כלי אנליטיקה חיצוני, הודעה זו תעודכן ויוצגו בקרות הסכמה כאשר הדין דורש זאת.
7. הזכויות שלכם
בכפוף לדין החל, ניתן לבקש גישה, העתק, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות, ניידות מידע או ביטול הסכמה. ניתן גם להגיש תלונה לרשות להגנת מידע. נבקש לאמת זהות לפני טיפול בבקשה.
לבקשה: bookings@dreamy-stay.com